Fiche de vocabulaire : Comment parler au téléphone en anglais ?

Le téléphone est l’outil de communication le plus utilisé et l’anglais la langue la plus parlée dans le monde du travail. Aujourd’hui, savoir répondre ou appeler en anglais est devenu indispensable. Voici une liste de termes bons à savoir pour parler au téléphone.

A. Les termes basiques

Un portable = a cellphone

Une numéro de téléphone = a phone number

Composer un numéro de téléphone = to dial a phone number

Une sonnerie = a ring

Le clavier = a keyboard

La touche dièse = the hash key

La touche étoile = the star key

Décrocher au téléphone = to pick up the phone

Raccrocher au téléphone = to hang up the phone

B. Passer un appel 

Bonjour, puis-je parler à M./Mme X s’il-vous-plaît ? = Hello, can i talk to Mr./Ms X please ?

Bonjour, je vous appelle au sujet de … = Hello, I’m calling you in regards to / about …

Puis-je vous laisser mes coordonnées ? = May I leave you my contact information ?

Excusez-moi de vous déranger, j’aimerais parler au responsable de … = Excuse me for disturbing you, I’d like to speak to the person in charge of …

Quand pourrais-je vous rappeler ? = When can I call you back ?

Pourriez-vous transmettre un message à M./Mme X ? = Could you leave a message for Mr./Ms X ?

C. Répondre à un appel 

Bonjour, comment puis-je vous aider ? = Hello, how can I help you ?

Puis-je prendre un message ? = Can I take a message ?

Qui est à l’appareil s’il-vous-plaît ? = Who’s calling please ?

Attendez un instant s-‘il-vous-plaît. = Hold on a moment please / Can you hold on please.

Merci d’avoir patienté. = Thank you for holding.

Désolé, M./Mme X est en réunion. = Sorry, Mr./Ms is in a meeting.

Désolé, la ligne est occupée. = Sorry, the line is busy.

Il/Elle vous rappeler plus tard. = He/She will call you back later.

Vous avez contacté le mauvais numéro. = You have contacted the wrong number

Désolé, j’ai pas bien compris, pouvez-vous répéter s’il-vous-plaît ? = Sorry, I didn’t understand, could you repeat please ?

Dorénavant, vous possédez les bases pour appeler ou répondre au téléphone sans difficulté. Explorer davantage vos connaissances avec nos autres fiches d’anglais !